Gardiennage et sécurité : Exemples de plans spécifiques de mémoires techniques
Prestations de gardiennage et de surveillance d'établissement scolaire (Exemple 01)
Moyens humain et matériels mis en place pour l’exécution du marché
Moyens humains
Description des effectifs consacrés à la mission, encadrement, qualification du personnel, politique de recrutement, reprise du personnel, critères d’embauche
Moyens techniques, équipements et outils technologiques
Description des moyens techniques mis en œuvre dans le cadre du marché, notamment en réponse au chapitre … du CCTP, incluant un descriptif de l’entretien des équipements
Hygiène et sécurité
Description du dispositif de mise en place pour le respect de l’hygiène et de la sécurité.
Conditions de travail
Description des conditions de travail dans le cadre du marché.
Méthodologie d’exécution des prestations
Modalités de gestion des incidents et processus d’intervention et sa mise en œuvre
Préparation préalable à l’exécution des prestations avec un schéma opérationnel
Mode de contrôle et temps passé sur chaque site par l’encadrant.
- Nombre d’heures hebdomadaire de présence sur site de l’encadrant.
- Nombre de contrôle inopinés par mois, ainsi qu’un plan de fréquence.
Méthode d’établissement des plannings
Suivi d’exécution des prestations
Description des dispositions qui seront prises en matière de traçabilité, autocontrôle incluant un plan de contrôle et un suivi des actions.
Accord-cadre à bons de commande de prestations de services Gardiennage - Mise à disposition de personnel de sécurité (Exemple 02)
Mémoire technique des dispositions que l’entreprise l'exécution des prestations.
- Conditions de recrutement des agents, conditions de leur formation, exigences quant au comportement des agents et maître chiens ;
- Qualification et expérience des agents pouvant être mis à disposition du pouvoir adjudicateur ;
- Tenue vestimentaire des agents, moyens de télécommunications, moyens de transport ;
- Procédures mises en place et conditions dans lesquelles est assurée la coordination des équipes mises en place ;
- Pratique proposée en matière de régulation de l'affluence du public ;
- Démarche qualité ;
- Démarche sociale de l'entreprise ;
- Service de permanence et modalités de fonctionnement ;
- Disponibilité, temps de réaction et capacité de réserve en cas de situation imprévue ou de demande urgente nécessitant une intervention dans les plus brefs délais.
Marché public de sécurité, gardiennage et surveillance (Exemple 03)
Mémoire technique relatif à la qualité de service évaluée comme suit :
- CV des responsables d’exploitation
- Propositions techniques de traçage d’activités (système horodaté de rondes) analysées sur la base des documentations fournies par l’entreprise.
- Nombre de rapports sur l’activité des agents de sécurité fournis à l’acheteur durant l’année d’exécution.
- Fréquence des réunions de mise au point avec l’acheteur.
- Délais de mise à disposition.
- Formation et recyclage des agents de sécurité sur la base des documents fournis par le soumissionnaire.
Marché pour des prestations de service de gardiennage et de surveillance des installations techniques (Exemple 04)
Organisation et moyens mis en oeuvre pour l'exécution des prestations
- composition et qualité des profils de l'équipe dédiée à l'exécution des prestations ;
- obligation relative à la reprise du personnel ;
- politique que l’entreprise met en oeuvre quant à la formation professionnelle, à la remise à niveau et à l' intégration du personnel repris ;
- nombre d'heures par type de profil dédié à l'exécution des prestations ;
- équipements, outils utilisés et assistance technique mise à la disposition des agents par le candidat notamment pour assurer la sécurité et la liaison des agents isolés.
Modalités d'organisation de l'encadrement et des procédures de contrôle des prestations
- moyens humains dédiés à la réalisation des prestations ;
- moyens d'alerte associés : description du mode opératoire, description de la procédure d'escalade, envoi de patrouille, . . . ) ;
- contrôles mis en oeuvre ;
- actions correctives proposées pour assurer l'exécution des prestations conformément aux dispositions du CCTP ;
- outils de suivi d'activité mis en place : reporting périodique, tableaux de pilotage, . . .
Organisation de la gestion des absences
- modalités et délais de remplacement des personnels ;
- composition et formation des remplaçants ;
- solutions proposées pour garantir la continuité de service.
Télésurveillance d'alarmes anti-intrusion et d'incendie avec gardiennage (Exemple 05)
Moyens techniques et humains ainsi que du savoir-faire de l’entreprise
Mesures que le prestataire mettra en oeuvre pour assurer les missions qui lui seront confiées :
- descriptif détaillé des moyens mis à disposition dans le cadre du marché (nombre d’agents mis à disposition, formation du personnel, qualification des agents, encadrement, modalité de recrutement) ;
- descriptif détaillé des moyens matériels utilisés par l’entreprise (PC, véhicule, moyens de communication, tenues, …).
Titres et expériences professionnelles des encadrants.
Politique de recrutement et de formation.
Méthodologie détaillée que l’entreprise envisage de mettre en place pour la télésurveillance et le gardiennage des sites concernés.
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